Guldkedja från Bismarck i skadat skick

Frågor & Svar

Att sälja guld, silver eller platina ska vara tryggt, prisvärt och enkelt. Det var därför vi startade Finguld och vi tror att det är därför så många av våra kunder återkommer till oss. Här får du svar på några av de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte svar på just din fråga eller om du har fler funderingar kring vår tjänst eller hur vi gör våra värderingar så är du varmt välkommen att ringa eller maila oss.

För att skicka in ditt guld, silver eller platina så beställer du en gratis guldpåse från oss. Du kan beställa hem din guldpåse på följande sätt:

1. Här på hemsidan – använd beställningsformuläret här till vänster
2. SMS – skicka ditt personnummer till 073-012 31 26
3. Telefon – ring vår kundtjänst på 08-410 678 80

För att du som kund ska känna dig trygg med att skicka in guld, silver och platina till oss har vi försäkrat guldpåsen till 100 000 kr. Du skickar alltid med rekommenderat brev till oss och vi står för fraktkostnaden. Det enda du behöver tänka på är att spara kvittot från postombudet så att du kan spåra din försändelse. Svarspostkuvertet är giltigt i 30 dagar.

Guldpåsen kvitteras av oss. De föremål du skickat in till oss fotas alltid för din säkerhet. Vi värderar och skickar ut ett köperbjudande samma dag som vi får in ditt guld. Är du nöjd med priset tackar du ”JA” till erbjudandet. Då sätter vi in pengarna på ditt konto direkt. Är du inte nöjd med priset tackar du ”NEJ”. Då skickar vi tillbaka dina föremål helt kostnadsfritt. Du förbinder dig aldrig till att sälja ditt guld, silver eller platina till oss förrän du godkänt vårt priserbjudande.

Har du frågor kring vår tjänst eller vill veta mer om värderingar så är du välkommen att ringa eller maila oss!

Finguld tar inte ut någon avgift och vi har inga kampanjpriser. Vi gör heller inga avdrag för värderingen. Vi vill helt enkelt alltid försöka erbjuda branschens högsta pris – utan krångel eller snåriga villkor! Grampriset som står på hemsidan är alltid det du får. Du får samma grampris oavsett hur mycket eller lite du skickar in. Finns det stenar, pärlor eller om smyckena inte är i ädelmetall, så räknas det av från guldvikten. I så fall ringer vi alltid och meddelar dig.

Utbetalning sker direkt efter att du som kund tackat ”JA” till vårt erbjudande. Hur snabbt du har pengarna på kontot beror på vilken bank du har.


NORDEA: Du får pengarna samma dag

ÖVRIGA BANKER: Tackar du JA innan kl 13 får pengarna samma dag, annars nästkommande vardag.

AVI: Om vi får in ditt svar senast kl 13.00 så får du din avi med posten nästkommande utdelningsdag.

Vi tar givetvis inte betalt för något av utbetalningssätten.

Det pris som står på hemsidan är det grampris du får. Vi gör inga avdrag och tar inte ut några avgifter. Om du ändå inte är nöjd med priserbjudandet så tackar du ”NEJ”. Vi skickar då tillbaka ditt guld, silver eller platina utan kostnad. Du förbinder dig aldrig till att sälja dina föremål till oss förrän du har godkänt priset.

Hos Finguld.se så har du givetvis ångerrätt. Upp till 5 dagar efter att du godkänt erbjudandet kan du ängra dig. Vi återsänder då ditt guld utan kostnad så fort vi har fått in de utbetalda pengarna.

Webbplatsen www.finguld.se använder sig av cookies. En cookie är en datafil som lagras i din dator. Den innehåller ingen personinformation, utan hjälper oss att hålla reda på din webbläsare så att vi bland annat kan mäta antalet besök och besökare.

Du kan stänga av möjligheten att sätta cookies i din webbläsare, men det försvårar vårt arbete att erbjuda en bra tjänst.

Finguld följer lagkraven och de riktlinjer som finns för köp av ädelmetall. Enligt penningtvättslagen måste vi samla in personuppgifter från säljande kund. Hantering och lagring av personuppgifter sker enligt allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Finguld köper enbart ädelmetall från privatpersoner, därmed kan du inte registrera ett organisationsnummer.

Finguld måste följa de lagkrav och riktlinjer som råder vid köp av ädelmetall. Enligt penningtvättslagen måste vi därför samla in personuppgifter från säljande kund.

För vår del behöver du inte spara kvittensremsan från säkerhetspåsen. Det enda som du bör spara är kvittot från ditt postombud, som du får när du skickar ditt guld till oss.
Svarspostkuvertet är giltigt i 30 dagar.

I den grå säkerhetspåsen lägger du det guld, silver och platina du vill säjla. Dra av den blå plastremsan från säkerhetspåsen och förslut påsen. Lägg säkerhetpåsen tillsammans med det påskrivna avtalet i returkuvertet.

Vi värderar alltid ditt guld samma dag som vi mottagit det. Vi skickar sedan ut ett köperbjudande under förmiddagen. Genom att svara ”JA” godkänner du köperbjudandet. Vi betalar då ut pengarna direkt.